Archive for February 2, 2010

Una raya más al tigre.

Correos de México

Resulta amigos de Oxkutzcab y sus alrededores, así como a quienes desde lejos, en el país o fuera de él, tienen la necesidad de usar el Servicio Postal Mexicano, llámese correos simple y llanamente, hoy padecemos la más cruel de la incomunicaciones debido al soberano desmadre que en esta oficina existe por la falta de personal.

Hasta noviembre y diciembre del año pasado, todo marchaba sobre ruedas ya que puntualmente recibíamos nuestra correspondencia tal y como se debe en las puertas de nuestro hogar, comercio u oficina.

Nuestro “Cartero”, montado en su poderosa motocicleta, todavía alcanzó a entregar y recoger su sobre conmemorativo por el “Día del Cartero”, celebrado precisamente el 12 de noviembre.

Después, en diciembre, las cosas cambiaron. Muchos salimos de vacaciones o de paseo y de regreso nos extrañó no ver las cartas atoradas en nuestras rejas, depositadas en nuestro buzón, o ya de plano tiradas en el patio de nuestra casa, lanzadas por nuestro entrañable amigo el cartero.

Entro el año nuevo y todo se ha vuelto un soberano desmadre. La oficina de Oxkutzcab ha pedido refuerzos a su similar de Ticul, ya que, según informan, ya no le renovaron contrato a los Carteros que ya estaban trabajando.

Ellos se han tenido que aprender las rutas y recorridos. En el peor de los casos, los usuarios buscamos nuestra correspondencia en los montones de sobres que nos dan a revisar de acuerdo a la calle en donde vivimos. Todo se ha vuelto un soberano relajo.

El cartero no encuentra el domicilio porque apenas y conoce las calles, mucho menos a las personas a quienes cotidianamente les llegaban sus cartas. El personal despedido, además de conocer a la perfección sus rutas, incluso conocen a la gran mayoría de usuarios pues son coterráneos y vecinos y todos, de alguna manera, nos tenemos bien identificados.

Pero eso no es todo, Sepomex cobra a empresas e instituciones el reparto de su correspondencia masiva como Bancos, teléfonos, servicios de televisión de paga, empresas de publicidad, editoriales y toda aquella compañía que mantiene comunicación impresa con sus clientes y usuarios. ¿Dónde queda ese dinero? ¿Quién se lo gasta sin tomar en cuenta la eficiencia del servicio? ¿Porqué no re-contratan a esos Carteros que ya se sabían las rutas utilizando esos ingresos cobrados por un servicio que no se dá?

Todos hemos visto como el servicio de correos se ha ido deteriorando al grado de casi desaparecer. Ese es el caso de hoy. Se cobra por un servicio que no se presta, que no se da.

La falta de entrega de la correspondencia ha afectado tanto a nuestra ciudad que este mes hay muchas líneas  de teléfonos cortados por no haber recibido a tiempo sus estados de cuenta y pagarlos. Los cuenta-habientes de diversos bancos, no saben ni cómo ni cuando les van a llegar sus estados de cuenta. Y si van a correos a preguntar y luego buscan en los montones de correspondencia atrazada y no hayan sus sobre, la culpa es del banco o la institución emisora.

El desmadre de correos ya nos está costando mucho dinero a los usuarios y las empresas e instituciones que lo utilizan como medio de comunicación.

O resuelven en definitiva estas deficiencias operativas graves ó de plano mejor que cierren.

Como es posible que cuando llegas a ver tus cartas a la oficina está cerrada porque el Cartero salió a tratar de aprenderse las rutas y hacer su mejor esfuerzo para entregar sus piezas postales atrasadas.

Ya ni la friegan. Resuelvan este desmadre de Correos en Oxkutzcab.

Y como esto se tiene que resolver ya en bien de los ciudadanos, acá les dejo los medios para que pongan todos sus quejas.

Quejas y Denuncias

El Órgano Interno de Control, a través de su Área de Quejas y Responsabilidades, se encuentra a sus órdenes para recibir y atender las quejas, denuncias y peticiones derivadas de la actuación de los servidores públicos del Servicio Postal Mexicano; para lo cual cuenta con los siguientes medios de recepción:

Atención Directa

En las oficinas de la Gerencia de Atención Ciudadana, ubicadas en Venustiano Carranza N° 32, Piso 5, Col. Centro, C.P. 06059, Deleg. Cuauhtémoc, México, D.F.

Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 horas.

Vía Telefónica

Directos: 53-40-33-59, 53-40-33-40

Conmutador: 53-40-33-00

Extensiones: 25714, 25739, 25741

53-40-33-00 Exts. 25739 y 25740

Por correspondencia

A la dirección Venustiano Carranza N° 32, Piso 5, Col. Centro, C.P. 06059, Deleg. Cuauhtémoc, México, D.F.

Correo electrónico

quejas@correosdemexico.gob.mx

Internet

www.correosdemexico.gob.mx

Para la recepción de Quejas, Denuncias y Peticiones Ciudadanas en la Secretaría de la Función Pública: