No creo que esto sea un caso aislado. El servicio de “soporte técnico” de Prodigy Infinitum en México es una mierda, una basura, por una razón más que sencilla: la persona que contesta el teléfono -en una ocasión al reportar el servicio y decir que uso Ubuntu como sistema operativo, del otro lado de la línea se produjo un silencio, como si la operadora no supiera de que se le hablaba- tiene una muy limitada capacidad de respuesta y, por supuesto, como usuarios sólo nos hacen perder inútilmente el tiempo.
Desde que tengo el servicio de “banda ancha” de Prodigy Infinitum siempre he tenido problemas de lentitud con la conexión. En múltiples ocasiones he reportado el problema y aunque con amabilidad las personas que han tomado la llamada dan respuestas, ninguna de ellas ha servido para resolver el problema.
Pudiera pensarse que el problema está en la propia computadora pero esto no me suena lógico, pues al usar Linux en mi PC, problemas relacionados con virus o malware que puden alentar la conexión a Internet, no afectan el sistema, el problema en definitiva debe ser otro. ¿Cuál es?
Bien, descartados los problemas locales, de la mano de Google llegué a la página OpenDNS donde podemos encontrar servidores DNS para usarlos en lugar de los que nos asignan nuestros proveedores de Internet, que es por lo general donde radica el problema de la lentitud en la conexión de Prodigy Infinitum. En esa misma página hay guías en cuanto a cómo funcionan y cómo podemos configurar una gran parte de nuestro software o hardware para usar esos servidores.
La solución está en cambiar de servidores DNS por otros que tengan un tiempo de respuesta menor y que sean mas estables que los de nuestro proveedor. El truco es simple, no necesitamos comprar ni contratar nada, simplemente tiempo para poder reconfigurar nuestro modem y cambiar los servidores DNS, nada más.
En mi caso, modem 2Wire y conexión de Prodigy Infinitum, lo que procedió fue lo siguiente: abrir el navegador de internet e introducir la siguiente dirección: http://home/ lo que nos mostrara una pagina similar a la de la imagen.

Una vez que entremos a la página mencionada hacemos clic en la opción de “Enlace de banda ancha” (Broadband Link) para que nos muestre las opciones y entraremos a la opción llamada “Configuracion Avanzada” (Advanced Settings) como se muestra en la imagen.


Después, en la sección “DNS de banda ancha” (BroadBand DNS) vemos que la opción “Obtener información de DNS automaticamente” (Obtain DNS information automatically) estás seleccionada por default, lo que quiere decir que el modem utiliza los DNS que el servicio de Infinitum le indica, y son estos los que precisamente procederemos a cambiar, por lo tanto activamos la opción de “Configurar manualmente la configuración de DNS” (Manually configure your DNS information) y en los campos llamados “Servidor principal” (Primary server) y “Servidor secundario” (Secondary server) se escriben las direcciones IP de los servidores DNS a utilizar, en este caso los de OpenDNS.

Hecho esto reiniciamos el modem y la pc e inmediatamente después de volver a conectarnos verificaremos que ya estamos utilizando los servidores especificados entrando a la siguiente dirección: http://welcome.opendns.com y si todo salio bien, nos aparecerá una pagina con la siguiente imagen y mensaje.

Ahora bien, no solo se trata del modem, en mi caso, ya mencioné que uso Ubuntu-Linux, tuve que realizar unos pasos extra, que fueron los siguientes, todos desde terminal, por supuesto:
Teclear $ sudo network-admin, con lo que accederemos a la Configuración de red, donde cambiaremos la etiqueta DNS por las direcciones otorgadas por OpenDNS, en este caso 208.67.222.222 y 208.67.220.220. Acá se puede dejar como reserva la dirección de DNS del proveedor, debajo de las direcciones de OpenDNS.
Luego se procede con los siguientes comandos:$ sudo cp /etc/resolv.conf /etc/resolv.conf.auto y $ sudo gedit /etc/dhcp3/dhclient.conf. donde se agrega a la línea prepend domain-name-servers las direcciones DNS otorgadas, quedando de la siguiente manera:

Finalmente escribimos $ sudo ifdown eth0 && sudo ifup eth0 y listo.

Para el caso de Windows, Mac y otros modems la información se encuentra acá